Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Loja Mundo Timão

Nosso compromisso é com a satisfação e segurança dos nossos clientes.

Troca por Tamanho

Aceitamos solicitação de troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

A Loja Mundo Timão oferece primeira troca gratuita por tamanho (exceto para pedidos com frete grátis).

A partir da segunda troca, o custo de envio será por conta do cliente.

Produto com Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser comunicados em até 30 dias corridos após o recebimento.

Confirmado o defeito:

• Poderá solicitar a troca do produto.

Não realizamos troca de:

• Produtos personalizados (nome de cliente ou jogador)
• Produtos com sinais de uso
• Produtos sem etiqueta
• Produtos lavados

CAMISAS PERSONALIZADAS NÃO PERMITEM TROCAS

Como solicitar uma troca:

• Envie uma mensagem para nossa Central Whatsapp 13 981080607
• Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca
•  Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Como devolver o produto:

Os custos de envio da devolução de produtos por itens com defeito de fabricação ou troca de tamanho serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Apenas em caso da escolha pelo cliente em frete grátis, o custo do envio fica por conta do comprador

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail ou Whatsapp após a sua solicitação de troca e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvidas, por favor, entre em contato pela central,

Whatsapp: 13 981080607. 

Equipe Mundo Timão.